“A formação adequada do Arquiteto, a
divulgação inteligente do seu trabalho e a caracterização mais nítida das suas
atribuições e responsabilidades, são temas fundamentais a serem analisados como
um todo, diante das opções de uma nova sociedade”.
“Nesse
cenário, profissionais recém-formados, lado a lado com veteranos como a gente, se
iludem ou são iludidos e seguem como tripulantes de um mesmo barco furado”.
(Joel Campolina –
arquiteto – 2005:02)
TARGET
Oferta de serviços de arquitetura em
projetos, obras, reformas, interiores, ofertas de serviços de construção civil
em geral.
Prestação de serviços a escritórios de
arquitetura, engenharia, projetos arquitetônicos, projetos executivos e
detalhamentos, cadista.
Projetos técnicos para prestadores de
serviço, marcenarias, serralherias, vidraçarias, empreiteiros, mestre-de-obras
e encarregados.
MARKETING
Marketing de serviços
Comportamento do consumidor
LINHA DE PRODUTOS
v
Projetos
Arquitetônicos:
v
Projeto
de Arquitetura
v
Projetos
Complementares
v
Projetos
de Interiores
v
Projetos
de Reformas
v
Projetos
Executivos
v
Projetos
de Detalhamento
v
Projetos
Legais
v
Memorial
Descritivo
v
Orçamentos
v
Gestão
de Obras
v
Acompanhamento
de Obras
POLÍTICA DO PRODUTO
O nicho de mercado deve ser o mais específico
possível para a formação de uma identificação com o produto oferecido. Quanto
maior a quantidade de serviços oferecidos torna-se mais difícil a fidelização
de clientes e a indicação de sua empresa como oferta de serviço especializado.
Produzir serviços de qualidade que atendam as
necessidades do cliente.
O serviço deve atender integralmente as
necessidades do cliente, tais necessidades devem ser atendidas no começo, meio
e fim do projeto, tornando-o parte da solução e não do problema.
Não a limites para a qualidade do serviço a
ser oferecido, o fator limitante para o serviço oferecido deve estar intimamente
ligada a capacidade de custeio desta por parte do cliente.
Aprimoramento profissional constante, através
de treinamentos, cursos, palestras, seminários, periódicos, literatura técnica,
produção cientifica, etc.
Todo este processo abre a oportunidade para
novas oportunidades profissionais.
Parcerias produtivas devem ser as aliadas de
um bom negócio, parcerias servem para suprir carências e aumentar o potencial
do escritório, expandir horizontes, reduzir custos.
Bons parceiros o ajudam a manter uma imagem
forte no mercado, parcerias fracas podem demolir a imagem profissional
adquirida.
POLÍTICA DE PROMOÇÃO E PÓS-VENDA
A qualidade do serviço prestado a atenção
dispensada ao cliente potencializa a promoção inter clientes uma eficaz forma
de prospecção de clientes.
Para tanto é preciso despertar o comentário
positivo a respeito da imagem profissional
POLÍTICA DE PREÇOS
A precificação dos serviços deve ser ordenada
e objetiva para criar e facilitar os métodos de cobrança e aplicação
promocional de descontos, isenções, formas de pagamento e demais negociações.
POLÍTICA DE PRAZOS E METAS
Prazos cumpridos tornam metas mais factíveis
de serem atingidas.
Todo e qualquer prazo é de real importância,
os cronogramas de prazos de obra e pagamentos facilitam o gerenciamento e o
direcionamento de novas ações e investimentos,
Prazos que
variam de forma inconstantes alteram os valores finais do serviço
encarecendo-o e por vezes inviabilizando o projeto ou paralisando no meio do
processo.
POLÍTICA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
O mercado de arquitetura produz serviços
diferenciados e portanto necessita de clientes diferenciados.
Clientes em potencial devem não somente serem
conquistados como mantidos e multiplicados.
A mobilidade requerida dos profissionais da
área torna vital o uso dos diversos meios de comunicação, como telefonia,
internet, malas diretas, secretária eletrônica e caixas de mensagens,
viabilizam o trabalho de marketing do profissional que vive atuando em obras,
reuniões, visitas a fornecedores, prospecção de novos clientes, etc,
ERROS PROFISSIONAIS
Evitar trabalhar sob a denominação “FAZ
TUDO”, além de impreciso este termo deixa claro a falta de especialização e
dificulta a padronização dos serviços e a determinação dos níveis dos serviços
prestados.
Manter o espaço de trabalho desordenado
dificulta o trabalho e torna o mais lento.
Informações além de precisas devem estar
disponíveis sempre que necessárias.
O escritório necessita ser disciplinado as
coisas devem estar sempre no devido lugar.
É claro que este escrito não aborda de forma abrangente o assunto, para isso seria necessário o auxílio de um profissional de marketing. Assim como eu me vi preocupado em como desenvolver a apresentação do meu trabalho e agir de forma mais efetiva, creio que existam outros tantos preocupados com o mesmo, por isso resolvi compartilhar o resultado de minha pesquisa e os primeiros passos nos estudos sobre a melhor maneira de negociar meu trabalho. Espero que este documento contribua de alguma forma para a aquisição de conhecimento que tanto precisamos.
